Cultura empresarial

Entrar en el mundo de la gente de negocios, sin tener idea de la cultura de la comunicación empresarial, significa condenarte a ti mismo por los molestos errores y los grandes contratiempos. En el mejor de los casos, terminará con la vergüenza y la perplejidad de quienes lo rodean, en el peor, su carrera finalizará sin comenzar y su reputación quedará arruinada.

Para evitar problemas es simple, debe comprender que el mundo de los negocios es el ámbito de las regulaciones y la etiqueta. Si no sueñas con una imagen de un "loco de oficina", "ratones debajo de una escoba" o "rotos".

Considere todos los escollos y aprenda cómo evitarlos culturalmente y con gracia, para esto necesita formular algunas reglas que ayudarán a comunicarse en un estilo comercial.

Las personas creen erróneamente que la comunicación es una palabra que intercambian con otros. Por supuesto, pero esto es solo una parte del mensaje que envías a otros. Tienes expresiones faciales, gestos, plasticos en general. Tu apariencia también le dice a la gente algo sobre ti.

Y uno no debe sorprenderse si usted es inmaculadamente educado y correcto, pero, por alguna razón, los colegas esconden sonrisas cuando ingresan a la oficina, y el jefe lo mira como si usted fuera quien le dio un paso atrás hace media hora (un mueble; horror; sustituye tu propia versión).

Mira cómo estás vestido. En muchas empresas serias existe un código de vestimenta, más o menos estricto. Es recomendable elegir la ropa de acuerdo a él.. Si no, espere un castigo o simplemente no sea una actitud seria hacia usted. Y decida por adelantado si vino aquí para trabajar o rebelarse contra el sistema. Si el primero - vístase en consecuencia. Un hombre con pantalones vaqueros con fugas mira salvajemente entre personas con trajes estrictos, pero un empleado de una compañía de TI, estrangulado con una camisa y corbata, no es menos ridículo si se acostumbra llevar un estilo casual.

¡Deja que tu ropa sea apropiada!

Está vestido adecuadamente y es cortés en la comunicación, pero aún siente una actitud poco seria hacia sus colegas y jefes, y realmente no entiende la razón.

Mírate a ti mismo desde el lado. ¿Es su comportamiento cultural, que simplemente no se nota por hábito, es decir, los "hábitos" de su cuerpo? Tal vez en un estado de emoción, una pasión por el trabajo, un poco de estrés, esté haciendo algo extraño.

Incluso si sabe que está masticando gafas, masticando una corbata, agitando las manos, como si estuviera alejando un enjambre de álamo, retuerza algo en sus dedos, coma ruidosamente y beba o, a la inversa, ponga una estatua de una esfinge de piedra para que no la expriman. No se avergüence, solo tiene que arreglarlo. esto es

Una persona que no controla su cuerpo da la impresión de ser un neurótico nervioso e inseguro, y esto está claramente fuera del estilo comercial, lo que implica tranquilidad en sí mismo, preparación para hacer contacto, capacidad para escuchar y comprender tareas y tomar decisiones. Además, muchos de estos hábitos inconscientes se ven realmente feos e incivilizados, y no solo en la oficina. Es improbable que un socio comercial que se esté metiendo la nariz pensativamente haga que alguien quiera cooperar.

Realice una tarea fácil, ponga un recordatorio silencioso en su dispositivo: cada diez minutos, por ejemplo, verifique con qué está ocupado su cuerpo. Y si lo atrapó por alguna tontería, simplemente relájese, de modo que su actividad tormentosa se haya quedado en nada. Si es necesario, discúlpese con sus colegas si notan esto.No se avergüence: "Sí, este es mi mal hábito, le estaré muy agradecido si me dice que lo estoy haciendo de nuevo". Contrólate y deja que tus gestos se refrenen, y los pequeños hábitos neuróticos desaparecerán gradualmente.

Observe cómo se pone de pie: si está en la postura de un chacal de Tabaka, permanezca derecho. ¿Cómo vas? ¿Irrumpir en la oficina, como si escapáramos de la cámara en busca de violentos, tartamudeando sobre las sillas, las cosas y las piernas de otras personas?

Compórtate como si tuvieras un espejo delante de ti, ¡y quieres gustarte en él!

Su vestimenta y modales están en orden, pero la actitud de los colegas y el jefe, sin embargo, deja mucho que desear. No olvides La comunicación no verbal incluye tus acciones hacia ellos.

Responda usted mismo a la pregunta de si es puntual, si está ahorrando su tiempo de trabajo y el de otras personas. Si llega tarde a trabajar de forma crónica o ahonda cuando lo esperan, no puede esperar una buena actitud. Nadie necesita tal socio de negocios. Una actitud frívola hacia ti está garantizada.

Y recuerde, no todos los jefes aceptarán obedientemente pretender ser una escultura de Zhdun, obedientes al destino: en compañías realmente serias por llegar tarde, retrasos, retrasos son multados o incluso despedidos. Y a los colegas raramente les gusta la crónica "opozdunov". Después de todo, su comportamiento es también un mensaje. Y se lee inequívocamente: "No me importas".

Intenta hacer todo a tiempo!

No todos los que hablan pueden hablar con fluidez. Y esto no es una paradoja. Si no sabe cómo comunicarse de la manera que requieren ciertas condiciones y regulaciones, hable bastante mal al hablar. La cultura de la comunicación verbal en el estilo de negocios es una habilidad útil, se puede adquirir y usted debe trabajar en ella. De lo contrario, simplemente no logrará lo que desea, no resuelva las tareas. Pero la capacidad de comunicarse culturalmente le da una ventaja, independientemente de la posición.

Discutiremos más a fondo cómo comunicarnos de acuerdo con las normas de la cultura de comunicación empresarial.

Incluso una apariencia y modales ideales no se guardarán si una persona no tiene una cultura comunicativa: literalmente con las primeras palabras, puede "matar" una buena impresión de sí mismo.

Cómo evitarlo en cualquiera de las situaciones anteriores:

• hable de manera clara y legible, de modo que cada palabra que se diga sea clara: el interlocutor ha venido a resolver los problemas comerciales con usted y no a tocar un teléfono estropeado;
• trate de no hacer que suene monótono: duerme la burbuja, y el tono emocional moderado del habla indica que está realmente interesado en el tema en discusión;
• siga el volumen - en la comunicación de negocios son irrelevantes para nadie, excepto usted, no escuche murmullos en voz baja y grita como el fútbol;

• el ritmo del habla es mejor que tomar moderado; el habla lenta molesta al oyente, y el patrón no permitirá que otros sigan el curso de sus pensamientos o causen una impresión frívola en el interlocutor;
• Alternar frases largas con frases cortas;
• aprenda a hacer preguntas: letrado y al grano, las preguntas vacías hablan sobre el jefe vacío del interrogador;
• escuche al interlocutor con interés, y no formalmente, porque su opinión es importante para usted;
• nunca interrumpir
• No brinde consejos, incluso si es necesario; trate de hacer que el consejo parezca una oración, no una lección arrogante.

¿Qué puede ayudarte a sentirte más seguro en situaciones de comunicación directa?

1. Trabajar en la expansión del vocabulario.. Una declaración áspera se puede mitigar reemplazando una palabra demasiado expresiva por un sinónimo, el problema se puede describir como un "elefante" y como una "mosca" usando otras expresiones. ¡Un gran diccionario activo le permite alcanzar cualquier objetivo!
2. Mantenga un registro de su vocabulario. Los tres enemigos de la comunicación empresarial cultural son el lenguaje común (“¡pon tu contrato de estudio!”), Jargon no está relacionado con la actividad en discusión (“¡buen proyecto!”), Palabras parasitarias (“bueno, ahí, en pocas palabras ...”).
3. La pronunciación El dialecto del Viejo Moscú es deseable: sabes perfectamente lo que es y lo has escuchado muchas veces. Si su discurso es significativamente diferente de él, el acento, el habla, al menos trate de suavizarlos.
4. Estilística. Si te comunicas al estilo de Master Yoda de Star Wars, esto no es divertido, pero es muy triste.

Bueno, sobre la gramática e incluso no vale la pena. Es poco probable que digas "el jefe entró en producción" ...

Tome en serio la cultura de las conversaciones telefónicas: el hecho es que esta es una forma directa de comunicación, pero sin un componente no verbal. El entrevistado no ve la expresión de sus ojos, expresiones faciales, gestos, posturas, solo se guía por su voz.

Y debido a que todas las reglas enumeradas para la comunicación normal, deben observarse más estrictamente! Y más aún, no violen la etiqueta telefónica convencional: no se queden callados, busquen misteriosamente el teléfono, no lo tiren, interrumpan al interlocutor a mitad de palabra, no malinterpreten su nombre y apellido, si se identificó, no lo oyeron, pregúntele de nuevo.

La correspondencia comercial de estilo educativo y científico es también un tipo muy responsable de comunicación verbal de negocios. Recuerda Al enviar una carta, usted representa a la compañía, de acuerdo con su texto y el método de presentación, habrá una cierta impresión acerca de su compañía. Y si eres analfabeto o descarado en la comunicación escrita, como los cosacos que escribieron la carta al sultán turco ...

Por lo general, la correspondencia comercial se lleva a cabo de acuerdo con ciertas plantillas, léalas.

Si no está seguro de su propia alfabetización, no sea perezoso para verificar que esté escrito en un editor de texto que resalte los errores. La persona que recibió la carta no te ve, no sabe lo maravilloso que eres y te aprecia en el trabajo. Y si ve una "carta de presentación" en lugar de una carta comercial correcta, nunca lo creerá. Hablar es un poco más fácil. Los tipos de comunicación del habla son fáciles de recordar.

Para conocer las habilidades de comunicación empresarial más importantes que necesita conocer, vea el siguiente video.