Etiqueta: las reglas del buen tono y los modales seculares.

La observancia de los estándares éticos por parte de una persona en la sociedad siempre lo define como un individuo altamente moral con principios morales, respetándose a sí mismo y a quienes lo rodean. Pero solo el conocimiento y la adhesión a las reglas de etiqueta hacen de un hombre un verdadero caballero, y una mujer una verdadera dama.

Para comprender la necesidad de un fenómeno como la etiqueta, es necesario dar una definición a este concepto, distinguiéndolo del concepto de ética. La etiqueta es un conjunto de reglas que deben observarse en la sociedad, la capacidad de comportarse adecuadamente en un caso particular.

Por primera vez, la palabra "etiqueta" se originó en Francia bajo el rey Luis XIV. En uno de los eventos sociales, los invitados recibieron tarjetas pequeñas (etiquetas), que establecían las primeras reglas de capital para mantenerte en la sociedad.

Tal innovación no podía pasar desapercibida. Durante mucho tiempo hasta el día de hoy, el conjunto de reglas ha aumentado constantemente, se agregan capítulos y párrafos completos, que están diseñados para regular el comportamiento humano en todas las áreas de actividad.

Los conceptos de etiqueta y ética a menudo son equiparados y resumidos. Esto es incorrecto Si la etiqueta es una ley clara, cuando una persona puede ser evaluada con precisión, concluyó que está familiarizada con los buenos modales o no, entonces Las éticas son actitudes morales y morales internas que sigue un sujeto en particular, confiando en la propia intuición, así como en el grado de educación y prudencia.

La etiqueta es común a todos, no se modifica y existe a priori, la ética está oculta y las características ocultas del carácter de una persona. Todos tienen sus propios estándares de ética. Dependen de la condición social, de los comportamientos y de las relaciones que son inherentes a la familia, del proceso educativo en la escuela, del círculo de amigos y conocidos, de las cualidades personales y del carácter de la persona.

Puedes ser una persona altamente moral y un gran moralista, pero no conoces las reglas de etiqueta, pero puedes seguir todas las leyes de la decencia, pero puedes ser egoísta, codicioso y malvado.

De todos modos, para lograr el éxito en la vida, poder presentarte con la mejor mano, sentirte seguro en cualquier sociedad, en cualquier situación, debes aprender todas las reglas del buen gusto y cumplirlas siempre. La etiqueta ha cubierto todas las esferas de la actividad humana, por lo que es importante saber que sus compañeros, oponentes, colegas, amigos y familiares están familiarizados con las leyes de la decencia y apreciarán su capacidad para aferrarse a las personas y en un entorno íntimo.

No debe sorprenderse que se puedan encontrar muchas reglas, por ejemplo, tanto en la etiqueta civil como en el ejército o los negocios. Muchas instalaciones son comunes a todos los aspectos de la vida, por lo tanto están duplicadas. Es necesario destacar los siguientes tipos de etiqueta:

• Civil. El código de reglas establecido por la etiqueta civil regula las normas de comportamiento para todos los ciudadanos, sin excepción, en la vida cotidiana. Se guían por estar en lugares públicos, cuando piden ayuda a un extraño, cuando viajan en transporte público, etc.
• Secular. La familiaridad con las reglas de la etiqueta secular es para aquellos que deben aparecer en una sociedad unida por un evento o una invitación a los anfitriones del evento. Esto incluye las leyes de saludo, citas, presentación de invitados, expresar gratitud a los organizadores de la noche, las reglas de buen tono en la mesa, la relevancia de uno u otro vestido y otros.
• La corte El que tuvo la suerte de comparecer en la corte del monarca (por ejemplo, estar en compañía de la reina de Inglaterra) está obligado a conocer "desde y hasta" las reglas de buenos modales en la corte real. Una de las principales leyes durante la recepción de Isabel II es hablar solo cuando la reina misma pregunta.

• Militar. El código de reglas, que regula claramente la observancia de la subordinación en el ejército, incluye los estándares de conducta para el personal militar en todas las situaciones posibles.
• Negocios. Un importante bloque de reglas para el aprendizaje que ayudará a cualquier persona a desarrollar una carrera, a convertirse en un socio confiable y un empresario exitoso.
• Religiosos No es suficiente expresar respeto por la iglesia y la fe, es necesario saber cómo comportarse en el templo, cómo apelar al clero, cómo comportarse en los rituales.
• La familia Dentro de cada unidad de la sociedad, las leyes de etiqueta familiar deben ser observadas. Debido al cumplimiento de las reglas, puede evitar la mayoría de las disputas familiares y, como resultado, el divorcio.

Hay muchos otros tipos de etiqueta. Algunos han sido una cosa del pasado, por ejemplo, caballeros, y como un tribunal o salón de baile a punto de pasar a la historia. El mundo moderno es muy cambiante, rápido, constantemente se están introduciendo nuevos conceptos, se están produciendo fenómenos que requieren una solución, un confinamiento en un marco.

La ley del estado no puede crear el marco necesario para la solución de todos los aspectos de la vida humana. Esta función es asumida por las normas de etiqueta.

Por lo tanto, es posible identificar las funciones principales de la etiqueta como una ciencia:

• Función de establecimiento de contacto. Un saludo adecuado y la familiaridad ayudarán a enamorar a una persona desde los primeros segundos. Después de un comienzo competente, el curso de la conversación toma la dirección correcta y juega en las manos durante todo el período de la relación. Las reglas de etiqueta ayudarán a establecer el tono correcto.
• La función de desarrollar la habilidad de conducir una conversación y mantener el contacto no verbal. Charla pequeña: un atributo obligatorio de cualquier evento formal e informal. Con la llegada de la comunicación virtual, una persona moderna pierde la habilidad de apoyar una conversación, se olvida de controlar sus gestos y expresiones faciales. Para aquellos que se sienten inseguros en este aspecto, se recomienda entrenar frente a un espejo, leer más ficción, tratar de volver a contar la trama de la historia.

• La manifestación de una actitud cortés y cortés hacia las personas que los rodean. Hay un dicho: "La cortesía es la mejor arma de un ladrón". No debes tomarlo literalmente, sino que debes adoptarlo. Una persona que muestra cortesía hacia quienes lo rodean y respeta a sus mayores siempre está feliz de conocerlo, está ansiosa por ayudar, perdona mucho.
• La función de regular el comportamiento de las personas. Esta función es una de las más importantes, ya que no se aplica a un individuo específico, ayuda a restringir a toda la sociedad dentro de los estándares éticos. Al observar las normas de etiqueta, una persona se vuelve predecible, es más fácil "tratar con él", sus reacciones son completamente comprensibles.
• La etiqueta ayuda en la prevención de conflictos. Uno de los criterios principales para cumplir con las reglas de la decencia es la capacidad de controlar sus emociones.La mayoría de las veces, las disputas y los desacuerdos se pueden resolver pacíficamente, respetando las reglas de etiqueta.

Por lo tanto, la etiqueta está dirigida a crear una sociedad intelectual, altamente moralizada y altamente organizada. El cumplimiento o el incumplimiento de las reglas de este fenómeno ayuda a evaluar a una persona en un caso superior determinado.

La base o el esqueleto de la etiqueta son los principios sobre los cuales se crearon todas las normas de comportamiento. Las reglas separadas que gobiernan, por ejemplo, la apelación correcta a los ancianos o buenos modales en la mesa, por así decirlo, se encadenan en esta columna vertebral, especifican y señalan la única opción correcta.

Es la base de la etiqueta que está estrechamente relacionada con el concepto de ética y moralidad. Con base en esta declaración, podemos distinguir los principios principales del fenómeno:

• El humanismo y la humanidad. La esencia del concepto de "humanidad" es que cada persona debe tratar a los demás como le gustaría ser tratado. La idea principal que conlleva el fenómeno del "humanismo" es la libertad de elección de una persona, la libertad de acción, la oportunidad de desarrollar y elegir su propio camino de desarrollo, la realización de sus metas. Esta declaración significa que nadie puede impedir que el individuo se deshaga de su vida. Vale la pena hacer un comentario: las libertades humanas están limitadas por el código penal y civil.
• La tolerancia Este concepto tiene un significado cercano al concepto de "humanismo". La tolerancia es la tolerancia de los demás: cosmovisión, preferencias religiosas, apariencia, características físicas, estilo de vida. No compares este concepto con la indiferencia. Puedes estar involucrado en la vida y la situación de otra persona, pero debes ser tolerante.

• El principio de control sobre el atractivo estético de la acción.. Siempre es necesario monitorear tus gestos y expresiones faciales. El andar descarado, agitar las manos durante una conversación, provocar una postura o hacer gestos indecentes puede considerarse una falta de respeto por los demás o una falta de educación adecuada. Una verdadera dama o caballero siempre es, como dicen, "controlarse a sí mismo", no permitiéndose ser desacreditado por movimientos inapropiados.

• El principio de tradición y costumbres. Las reglas de etiqueta en diferentes países pueden variar según las tradiciones, la religión o el pasado histórico del país. Por lo tanto, la apelación a la niña en Francia suena como "Mademoiselle", para las mujeres mayores - "Madame", mientras que en Inglaterra - "Miss" y "Mrs.", respectivamente. Además, hay diferencias más profundas entre la etiqueta de los diferentes países. Por ejemplo, la etiqueta de los estados musulmanes está muy ligada a las características religiosas de la gente.
• El principio de la modestia, cortesía y tacto.. La modestia - la mejor decoración del hombre. No confundas este concepto con timidez. Una persona segura de sí misma no grita sobre sus méritos en la sociedad, pero conoce su propio valor y respeta el principio de modestia. Una persona educada y discreta nunca ofenderá a otra persona, siempre encontrará la manera de hacer un comentario para no afectar los sentimientos de la persona, nunca comentar sobre el comportamiento de una persona en público o permitirse evaluar las acciones o palabras de alguien.
• Todas las acciones deben ser apropiadas a las circunstancias. A veces, en una situación dada, no hay suficiente conocimiento sobre cómo actuar correctamente. En este caso, vale la pena ser guiado por el sentido común.

La etiqueta es un concepto muy amplio que incluye varios aspectos y aspectos del comportamiento humano. La base del concepto incluye muchos componentes de la etiqueta.

En cualquier sociedad, debes vigilar tu discurso. No solo el contenido debe cumplir con los estándares generalmente aceptados, sino que el timbre, la entonación, la velocidad y el tono del habla juegan un papel importante.

Exprese sus pensamientos claramente, no se estire, pero no lastime. El interlocutor debe ser capaz de entender todas las palabras, para captar el significado de lo que se dijo. La entonación tranquila y segura contribuye al desarrollo de la conversación, fortaleciendo las relaciones.

Las habilidades de la etiqueta verbal se pueden aprender. Para el entrenamiento necesitarás un cronómetro y cualquier objeto (peine, tijeras, azucarero). Encienda el temporizador y luego, durante tres minutos, informe sobre el tema seleccionado. Asegúrese de que los pensamientos no se repitan, siga todas las leyes básicas de la etiqueta del habla.

Tan pronto como la historia sea dada fácilmente y dure por lo menos tres minutos, aumente la duración a cinco minutos y así sucesivamente. No es malo agregar una grabadora de voz a tal entrenamiento para escuchar su monólogo, evaluar su contenido, su voz (tono y timbre). Realizar acciones tan simples con regularidad le permite dominar la cultura del habla. Ahora, sea cual sea el asunto, puede hablar durante mucho tiempo y, lo que es más importante, es interesante para los demás.

En relación con el narrador, el oyente también debe cumplir una serie de requisitos. Primero, en ningún caso puede uno interrumpir al que habla. Esta es una demostración de falta de respeto. Es importante hacer algunas preguntas aclaratorias después de completar la frase del interlocutor, para mostrar su interés y participación.

Nunca puedes comentar sobre alguien o las acciones de alguien con connotaciones negativas.. Recuerde siempre las funciones más importantes de la etiqueta: el humanismo y la tolerancia, así como el tacto y la cortesía. Incluso si los sentimientos personales fueron heridos, debe permanecer en silencio y, si es posible, simplemente dejar de comunicarse con el abusador.

La comunicación no verbal es la comunicación a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales. Siempre es muy importante controlar sus gestos y expresiones faciales.

En cualquier sociedad reputada, la ociosidad en los movimientos no es aceptada. La postura debe ser restringida, no vulgar. Al realizar una conversación, no debe hacer gestos fuertes con las manos. Especialmente llamativo cuando alguien en la mesa agita dispositivos durante una conversación. Tal comportamiento es considerado como el colmo de la indecencia.

Demasiado mimetismo expresado emocionalmente es considerado inapropiado en la sociedad. Por ejemplo, no abras la boca con sorpresa. La mirada debe dirigirse hacia el interlocutor, al hablar, es deseable mirarlo a los ojos o en la nariz.

Proxemics se ocupa del estudio del sistema de signos espaciales y temporales en la sociedad. En diferentes países, teniendo en cuenta las peculiaridades de las tradiciones y la religión, podemos hablar de un nivel diferente de comodidad al invadir el espacio personal, pero existen normas generalmente aceptadas.

Siempre recuerda la distancia. La distancia óptima entre los interlocutores - 1 metro. La invasión del espacio personal puede causar hostilidad y, como resultado, el cese de la comunicación entre las personas. Esto también incluye el tacto.

Las reglas que rigen, por ejemplo, el lugar de un huésped en particular en una casa en la mesa también se conocen como proxemics de etiqueta.Entonces, los propietarios toman el lugar en la cabecera de la mesa, el invitado de honor, a la derecha del propietario, el menor y los niños, en el rincón más alejado.

El mundo de las cosas no es el último lugar en la etiqueta. En esta sección, puede incluir fenómenos como el ajuste de la mesa, la capacidad de poseer correctamente los cubiertos, la elección adecuada del atuendo para una ocasión particular, el conocimiento de cómo firmar una tarjeta o entregar un regalo, flores presentes.

Las reglas de comunicación generalmente dependen de la situación, pero los postulados básicos son comunes a todos, por lo tanto, en el proceso de creación de un código de reglas de etiqueta, se desarrollaron fórmulas de discurso. Están diseñados para convertirse en el estándar de cómo conducir adecuadamente una conversación con una persona.

Antes de ir directamente a las fórmulas del habla, debe determinar la estructura y los tipos de comunicación. Por lo tanto, se divide en:

• oral (hablar, escuchar);
• escrito: (carta, lectura).

La comunicación oral y escrita difiere según el tipo de presentación, la forma de percibir información.

Durante una conversación personal, el campo de información se crea delante de sus ojos, el orador tiene la oportunidad de usar timbre, entonación, expresiones faciales y gestos durante una conversación, está trabajando activamente con su voz.

La letra le permite al narrador dedicar más tiempo a seleccionar las herramientas de lenguaje exactas, encontrar las palabras correctas, seguir con precisión el hilo narrativo y también brinda la oportunidad de corregir y editar la escritura.

Una carta o conversación, incluido el teléfono, se puede dividir en ciertas etapas:

• el inicio de la relación (saludo, conocido);
• la parte principal de la conversación;
• Fin de la conversación, resumen y despedida.

De cómo fue la primera etapa, se puede juzgar el desarrollo posterior de la conversación y las relaciones en general. La etiqueta viene al rescate de crear una imagen favorable. Sus reglas rigen la secuencia de saludos:

• el más joven, el rango de servicio o rango, saluda primero al anciano;
• un caballero saluda a una dama;
• una joven es un hombre mayor que ella;
• dama soltera primero da la bienvenida a una pareja casada;
• cuando dos parejas se encuentran, las primeras mujeres se saludan, luego los hombres con las mujeres, y solo entonces los hombres se dan la mano;
• durante una conversación telefónica, saludará el primero que llamó;
• Una carta siempre comienza con un saludo.

Para saludar adecuadamente a una persona, uno debe guiarse por la fórmula adecuada en una situación particular:

• "Hola! "- Opción universal para el saludo;
• "Buenas tardes", "buenas tardes", "buenos días" - depende de la hora del día, también se considera universal;
• "Hola "- saludo informal, adecuado para conocer viejos conocidos, amigos;
• "¡Buena salud! "- Fórmula específica del habla usada en la etiqueta militar.

Además de los métodos verbales de saludo, hay métodos no verbales que se usan activamente en la sociedad secular:

• cabecear la cabeza (utilizada principalmente por mujeres);
• los hombres se levantan el sombrero como señal de saludo, si una persona familiar pasa unos pocos metros;
• en los bailes y en la etiqueta de la corte, las mujeres hacen una reverencia en una reunión o un nuevo conocido;
• los hombres besan la mano de la dama o la saludan;
• Las personas cercanas se besan en la mejilla.

La etapa de citas es muy importante y requiere una cuidadosa preparación. Es mejor si los extraños se presentan entre sí, por ejemplo, el anfitrión de un evento festivo o un compañero común. Hace algún tiempo, se consideraba indecente que hombres y mujeres tomaran la iniciativa y se conocieran de forma independiente. Sin embargo, los tiempos están cambiando, la dama primero puede iniciar una conversación y presentarse.

De todos modos, hay un cierto orden que, de acuerdo con las reglas de etiqueta, se sigue en el momento del conocimiento:

• la primera mujer es un hombre;
• una mujer aparece primero si el conocido le sucede a un hombre o una mujer mayor que ella;
• una persona solitaria es siempre la primera en aparecer como un matrimonio o grupo de personas.

Si la tarea es presentar dos extraños entre sí, hay la siguiente secuencia:

• la dama se representa primero al hombre, ella a su vez decide si dar o no dar una mano;
• en primer lugar, represente a la persona mayor por edad o posición de la persona más joven;
• El dueño de la casa, el organizador de la velada, representa al recién llegado de toda la compañía, llamando primero su nombre;
• durante la presentación de un familiar, el primero es el grado de parentesco, luego el nombre ("Conoce a mi sobrina Olga");
• Al presentar a tu amigo a tus padres, el primer nombre es el nombre de un amigo;
• conociendo a los compañeros, primero llamado un amigo más cercano.

Para presentar a dos personas entre sí, debe elegir el momento adecuado, por lo que no debe interrumpir la conversación de uno de ellos. No debes permitir que dos extraños se encuentren y ofrecerles que se encuentren. Tal gesto es considerado como el colmo de la indecencia.

Presentándose, o cuando el anfitrión representa al huésped, no debe sentarse en una silla, debe levantarse y saludar al nuevo conocido. Las excepciones son las personas mayores que pueden permanecer en su lugar.

Después de la introducción de nuevos amigos, debemos decirnos: “¡Me alegra mucho conocerlos! "O" un placer conocerte! ". Un conocido puede ser sellado con un apretón de manos, pero se permite un simple movimiento de cabeza con una cabeza, una ligera inclinación.

Después del saludo, el primer conocido, la mujer o el mayor pueden iniciar una conversación. Debe ser apoyado En las reglas de etiqueta, hay temas que deben evitarse en una sociedad secular y cuando se los conoce por primera vez, esto es política y religión. No debes expresar categóricamente tus pensamientos y controversia.. Es necesario adherirse al principio del humanismo y la tolerancia.

Después del final del evento, debe despedirse de un nuevo conocido, una vez más, exprese el placer de reunirse, la esperanza de un nuevo pronto. La despedida también puede ir acompañada de un apretón de manos, se permite un intercambio de abrazos o besos en la mejilla con un viejo amigo o familiar.

Reglas generales para visitar eventos sociales o celebraciones con motivo de un cumpleaños, día del nombre, Año Nuevo y otras sugerencias siguientes aspectos:

• La puntualidad Es muy importante asistir a cualquier reunión a la hora acordada. No es necesario que llegue por adelantado, ya que los propietarios pueden no estar listos y esto puede ponerlos en un dilema. Llegar tarde es tanto más inadmisible. En caso de fuerza mayor, debe llamar con anticipación y discutir la hora exacta de llegada.
• Apariencia debe encajar el evento.
• Asistir a eventos en los que se espera una fiesta no debe venir con las manos vacías. Traiga galletas, pasteles o dulces y entréguelos a la anfitriona. La azafata tiene que poner golosinas sobre la mesa.
• Habiendo entrado en la sala en la que los invitados se habían reunido en la mesa, era necesario saludar a todos a la vez, mirar a cada invitado, sonreír.
• Sentados a la mesa, saludan nuevamente a los vecinos con las manos izquierda y derecha.
• No se debe desear que quienes se reunieron disfruten de un buen apetito, esta expresión se considera indecente en los círculos seculares.
• Al final de la velada, agradezca a la anfitriona y evalúe positivamente sus habilidades culinarias y la velada en general.

Es necesario distinguir por separado las leyes de la etiqueta, que se relacionan con las conversaciones telefónicas. Es especialmente importante seguir las reglas durante las llamadas de negocios o las llamadas a personas desconocidas y desconocidas. Las grandes empresas para sus empleados desarrollan normas que el empleado realiza rigurosamente todos los días en su trabajo. De modo que la dirección de la empresa crea la imagen y la autoridad necesarias ante los clientes.

Independientemente de quién reciba o haga llamadas: un funcionario público, un empleado comercial o una llamada es exclusivamente laica, Los fundamentos de las conversaciones telefónicas son las siguientes reglas:

1. Hacer llamadas telefónicas de 9:00 a 21:00.
2. Es necesario saludar a la persona, presentarse. Si la llamada telefónica es comercial, asegúrese de nombrar su regalía.
3. Pregúntele a la otra parte si le conviene hablar.
4. Llame al propósito de la llamada, haga la pregunta de interés.
5. Una vez que el tema de la llamada se haya agotado, debe agradecer la respuesta y despedirse.

En el caso de responder una llamada telefónica, debe saludar a la persona que llama, si no se nombró a sí mismo, aclare cómo puede ser atendido, responda la pregunta y despídase. Hay reglas de etiqueta para responder a una llamada entrante para empleados de empresas y organizaciones. El empleado debe decir hola, expresar el nombre de la empresa, su cargo, apellido y nombre. Luego, haga la pregunta “¿Cómo puedo ayudarlo? O alternativas ofrecidas por el empleador.

Los requisitos para la letra reflejan las etapas de una conversación normal: un saludo con un mensaje por nombre, la idea principal establecida en el tema de la carta, la despedida y la firma. La firma en una carta personal, como norma, es íntima, en los negocios es oficial, con una lista de regalía, apellido, nombre y patronímico.

Una conversación es la forma más confiable de comunicar información. Durante la conversación, puede conocer la opinión y el lado de su oponente, crear acuerdos, dibujar un retrato personal del interlocutor, descubrir qué motiva a una persona al tomar ciertas decisiones y, lo que es más importante, disfrutar del placer y la satisfacción de pasarlo bien.

Hay dos tipos principales de conversación:

• negocio;
• secular

El primer tipo de comunicación implica el cumplimiento estricto de todas las normas y reglas de la etiqueta comercial. En un entorno empresarial, es obligatorio cumplir con un conjunto de estas reglas para que las relaciones entre socios y colegas sean extremadamente predecibles. Todos valoran su tiempo, dinero y reputación.

Leyes básicas de la comunicación empresarial:

• Puntualidad o gestión del tiempo.. El concepto de puntualidad empresarial incluye no solo el hecho de llegar a una reunión a la hora acordada. El cumplimiento del plazo del contrato, la implementación de una llamada dentro de un tiempo específico, el trabajo realizado por un empleado durante un tiempo determinado, la capacidad de expresar sus pensamientos de manera breve y clara, también se relacionan con el fenómeno de la puntualidad.

• Actitud para trabajar. Para un avance exitoso de negocios y carreras, uno debe tratar a conciencia su trabajo, minimizar el porcentaje de errores. No debe tomar descansos para tomar el té, quedarse con el almuerzo, distraerse con llamadas personales, hablar con colegas sobre temas abstractos.
• Secreto comercial. Todas las transacciones financieras y las condiciones de los contratos con las contrapartes son información clasificada. Los empleados no deben distribuir esta información. Actualmente, la condición de preservar secretos comerciales se incluye en las cláusulas del contrato de trabajo. Para la difusión de información relacionada con secretos comerciales, un empleado de la organización puede estar sujeto a sanciones y sanciones administrativas.
• Código de vestimenta. El estilo de negocios es un requisito previo para la colaboración y el flujo de trabajo exitosos. La elección de un traje apropiado obliga a una persona a respetar los límites de la decencia aceptados en la sociedad, crea una imagen determinada, hace que otras personas vean a un profesional en una persona.

• Mesa de trabajo. En la mesa del empleado y el jefe de cualquier rango debe haber orden. Cada documento debe estar en su lugar, tener una apariencia prolija. Esto es necesario para que el empleado siempre pueda encontrar rápidamente la información necesaria y transmitirla a sus colegas o socios. En las organizaciones grandes hay reglas en mayúsculas sobre qué elementos deberían estar en la mesa, así como dónde mentir.
• Subordinacion No puede mostrar familiaridad con respecto a sus colegas, y especialmente a personas de mayor edad y posición oficial. La posición de un individuo en particular se debe a su ubicación en un cierto nivel de la jerarquía. Por lo tanto, el empleado no puede distribuir tareas oficiales a su supervisor. Sin embargo, el proceso inverso es tomado por todos por sentado.
• La cortesía mutua y el tacto en la resolución de cuestiones controvertidas.. Es importante poder argumentar sus conclusiones, todas las declaraciones deben ser específicas, las palabras no deben contradecirse entre sí. En el momento de resolver disputas o situaciones de conflicto, no está permitido ofender los sentimientos y la personalidad de un oponente, debe aprender a aceptar correctamente la victoria o la derrota.

• Defender de manera competente su posición: una habilidad importante para llevar a cabo negociaciones comerciales y el proceso de trabajo en general. Para que la conversación sea constructiva, la imagen de la persona y la compañía no resultó lesionada, debe prepararse con anticipación para una reunión con un compañero. Uno debe pensar qué argumento puede dar la contraparte para estar listo para una respuesta.

• Reuniones, eventos. Al organizar una reunión, el organizador debe presentar el propósito de tal evento. Si es posible, indique los puntos principales y los temas principales que se tratarán. Por lo tanto, los empleados invitados deben preparar las respuestas y los datos necesarios. Además, no te olvides de la gestión del tiempo. Un requisito previo es el establecimiento de un marco de tiempo claro para la reunión.

Ejemplo de una carta de negocios que indica la necesidad de una reunión:

“¡Buenas tardes, colegas!

Hoy, 03.02.2018, se celebrará una reunión en la oficina del director. Se discutirá la cuestión de la rotación de personal y las opciones para corregir la situación. Le pido al departamento de personal que prepare las cifras e informes necesarios, los jefes de departamento (una lista de requisitos para los candidatos, RRHH, formas de regular la rotación de personal).

El horario de la reunión es de 14:00 a 15:30.

Saludos,

Director de LLC "Gerente"

Ivanov Ivan Ivanovich "

La pequeña charla tiene menos carácter oficial. Esto se manifiesta especialmente en la comunicación con amigos cercanos y familiares. Sin embargo, lo básico sigue siendo el mismo: puntualidad, cortesía y tacto, respeto y reverencia hacia los ancianos, la modestia y la humanidad.

La ropa tiene un gran impacto en la evaluación de una persona en la sociedad y en cómo se siente la persona. Para lograr la armonía en estas formas, debe saber lo siguiente: el vestido debe ser apropiado, limpio, no debe tener elementos vulgares, debe ser cómodo y ajustarse estrictamente a la ocasión.

La ropa casual no debe provocar al público, su tarea principal es ser ordenada y cómoda.Mientras que para un viaje a un restaurante, una mujer es más probable que elija un vestido de noche de cóctel, y un hombre que use un traje.

A menudo sucede que en las tarjetas de invitación para un evento social puede ver la posdata: “Dress-kode Black Tie”. Dicho mensaje requiere que aparezca un hombre con un esmoquin (o traje negro) y una mujer con un vestido largo de noche en un color oscuro.

Al elegir la ropa, uno debe cumplir estrictamente con los detalles del evento, la época del año, el clima específico, la hora del día.

Por otro lado, hay que decir sobre el maquillaje. Durante el día, una mujer no debe ser pintada con colores brillantes, es necesario seleccionar cosméticos de tonos naturales. La salida nocturna te permite poner cualquier lápiz labial y sombras brillantes.

Los buenos modales en los lugares públicos se basan en el principio: no crear dificultades e inconvenientes a los demás. Siempre es necesario pensar en el bienestar de los extraños, y si por descuido alguna acción afectó los sentimientos de alguien o impidió físicamente a un extraño, asegúrese de disculparse.

A veces tienes que recurrir a un extraño para que te ayude. En este caso, no debe llamar su atención con la frase “mujer! "O" hombre! ", Debería acercarse a la persona y preguntar:" Disculpe, por favor, ¿podría ayudarme? ". A continuación, debe establecer la esencia del problema. Esta fórmula de discurso es universal para hombres y mujeres, y tal comunicación fugaz no requiere representación y conocimiento personal.

No coma en el camino, así como en lugares públicos no previstos para esto. Existe la posibilidad de ahogar o manchar a los demás. Fumar en lugares públicos está prohibido no solo por la ley estatal, sino también por las normas de etiqueta. Es indecente señalar con el dedo y discutir a los transeúntes. En el transporte público debe dar lugar a personas mayores, discapacitados y pasajeros con niños.

El conjunto generalmente aceptado de reglas de etiqueta se considera internacional. Le siguen países europeos, Estados Unidos, Rusia y otros. Sin embargo, algunas reglas pueden variar debido a sus propias tradiciones, historia y cultura.

El ejemplo musulmán de buenos modales son las verdades comunes del Corán. La religión hace un llamado a cada uno de sus portadores para que sea modesto, benéfico, receptivo, trabajador, que tenga miedo de la depravación, los pensamientos vulgares, el abuso.

Para las mujeres, es la educación desde la infancia de la humildad y la castidad. Así, la etiqueta del Islam dice:

1. Una mujer no debe mirar a los ojos de otro hombre, incluso en la boda, los ojos de la novia están fijos en el suelo.
2. Una mujer obedece completamente la opinión de un hombre, no tiene derecho a apartarse, a entrar en una discusión.
3. Hijab cubre completamente las piernas hasta los tobillos, las manos hasta las muñecas, su color es opaco, a menudo negro.
4. Una mujer musulmana se casa solo con una virgen, de lo contrario se enfrentará a la vergüenza.
5. El Islam prohíbe a una mujer beber alcohol.

La etiqueta menos estricta del budismo también depende en gran medida de la fe y las tradiciones de la gente. Es importante aprender las reglas básicas antes de visitar el templo, especialmente los días festivos y las ceremonias religiosas.

A menudo, la ignorancia de las reglas exactas de la etiqueta se compensa con cualidades humanas como la moral, la modestia y la cortesía. Es importante poder controlar tus emociones, no sucumbir a las provocaciones, usar tu sonrisa como arma, ser una persona abierta y alegre.

Antes de asistir a un evento social importante, debe familiarizarse con las reglas de los buenos modales, adoptar fórmulas de habla que puedan ser útiles. También es importante elegir la ropa adecuada.

Para aquellos que sueñan con un alto cargo oficial, vale la pena entrenarse en oratoria, en la capacidad de defender su puesto, sin violar las reglas de etiqueta, para aprender sobre la administración del tiempo.

En un viaje, familiarícese con las características culturales del país, la religión y las normas morales. Ejemplo: visitar un estado musulmán, pensar en su vestuario, no es necesario aparecer en lugares públicos con ropa que abra los hombros, el estómago, las rodillas.

Vea aún más secretos de etiqueta de los aristócratas en el siguiente video.